Diamonds by K realiza, de manera exclusiva, todas sus piezas bajo pedido. Por ello, el cliente no podrá devolver o cancelar una pieza una vez se ha iniciado el proceso de fabricación. El cliente tiene derecho a realizar un cambio de pedido en un plazo inferior a 3 días desde la fecha de depósito, que como consecuencia, afectarán a la fecha de entrega del mismo. No se pueden realizar cambios en las solicitudes de pedidos especiales o personalizados. El cliente tiene derecho a examinar la pieza el día de la entrega, para asegurarse de su estado, ya que no se aceptarán reparaciones de productos que hayan sido manipulados, que tengan uso o de los que haya transcurrido 48h desde su fecha de entrega. Los diamantes de Diamonds by K tienen todos un número de certificado inscrito en el filetín del diamante por lo que siempre se podrá identificar la autenticidad de dicha pieza y correlacionarlo con la factura de compra.
